Política de Privacidad

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal completa
• Documento de identificación (cuando sea necesario)

Información Financiera

• Datos de cuentas bancarias conectadas (con tu autorización expresa)
• Historial de transacciones y movimientos financieros
• Información sobre ingresos y gastos
• Objetivos de ahorro y presupuestos establecidos
• Patrones de gasto y categorización de transacciones

Datos de Uso y Técnicos

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Patrones de navegación dentro de nuestra plataforma
• Frecuencia y duración de uso de los servicios

Prestación de Servicios

Procesamos tus datos para proporcionarte nuestros servicios de gestión financiera personal, incluyendo el análisis de tus patrones de gasto, la creación de presupuestos personalizados, el seguimiento de objetivos de ahorro y la generación de informes financieros detallados.

Comunicación y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites.

Mejora de Servicios e Innovación

Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar continuamente nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia de usuario en nuestra plataforma.

Cumplimiento Legal y Seguridad

Procesamos ciertos datos para cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestra plataforma y proteger tanto tus intereses como los nuestros.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera segura y eficiente. Estos incluyen servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Entidades Financieras

Con tu consentimiento expreso, nos conectamos de forma segura con tus entidades financieras para obtener información actualizada sobre tus cuentas y transacciones. Esta conexión se realiza a través de APIs seguras y nunca almacenamos tus credenciales bancarias.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos. Te proporcionaremos una copia de tus datos en formato electrónico.

Derecho de Rectificación

Si consideras que alguno de tus datos personales es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información de manera inmediata y notificaremos los cambios a terceros cuando sea necesario.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, retires tu consentimiento, o consideres que el tratamiento es ilícito.

Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir estos datos a otro responsable sin obstáculos por nuestra parte.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con cifrado AES-256
• Autenticación de doble factor para accesos administrativos
• Monitorización continua de la seguridad de la plataforma
• Copias de seguridad automáticas y encriptadas
• Certificados SSL/TLS para conexiones seguras

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Períodos de Conservación

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu relación contractual con nosotros
• Datos financieros: 6 años después del cese de la relación contractual (obligación legal)
• Comunicaciones y soporte: 3 años desde la última comunicación
• Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
• Logs de seguridad: 12 meses para fines de auditoría y seguridad

Proceso de Eliminación

Una vez transcurridos los períodos de retención, procedemos a la eliminación segura de tus datos personales de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies analíticas: Utilizadas para analizar el uso y mejorar nuestros servicios

Notificación de Cambios

Cuando realicemos modificaciones sustanciales a esta política, te informaremos con al menos 30 días de antelación a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma, permitiéndote revisar los cambios antes de que entren en vigor.